电信运营商网上营业厅服务新国标发布：不使用0元、免费、不限量等表述！

更新时间：2026-05-20 15:00:44

发布于2月前

来源：资讯

5月20日消息，国家市场监督管理总局网站显示，日前，

该标准对网站和手机App形式的电信服务网上营业厅全流程进行规范，覆盖业务宣传、业务销售、业务管理等各服务环节。

在信息透明方面，标准立足网上营业厅业务推广宣传内容的真实准确、完整清晰。

不通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。

在操作便捷方面，标准提出网上营业厅应为用户提供关键字搜索、页面菜单两种方式的导航服务。

界面重点板块应位于醒目位置，界面配色不突兀，不含深奥生僻文字等。

在无障碍服务方面，标准提出网上营业厅应为用户提供友好的界面设计，如为老年群体提供适老化页面，页面中不出现广告悬窗，为非中文母语群体提供相应语言的页面等。

在个人信息保护方面，标准提出网上营业厅收集使用用户个人信息时应按要求获得用户授权同意，数据使用过程中应采用加密、脱敏、访问控制等技术手段，防范数据被非法获取、篡改或滥用。

电信运营商网上营业厅服务新国标发布：不使用0元、免费、不限量等表述 ！